共感力とは?相手を理解し、好奇心を持つ”共感力でコミュニケーションを楽にする!

共感力

1. 共感力とは?

共感力。

共感力は、コミュニケーションをするうえで、自分の伝えたいことを相手にストレスなく届けるための重要な能力です。

正論を言っているはずなのに、理解してもらえない…。

研修生J

えぷじぃ

それは”共感力”が足りないんじゃないか?
共感力?

研修生J

理解してもらえない、そんなときは共感力を高め、相手に理解を促してみるべきときなのかもしれません。

1-1. 共感力とは?

共感力とはいったいなんでしょうか。

そもそもの「共感 とは」をGoogleに聞いてみました。

他人の考え・主張に、全くそうだと感ずること。その気持。同感。
by Google先生

全くそうだと感ずることのできる力。同感できる力。

共感力を雰囲気で理解できたように感じますが、もう少し詳しく知りたいですね。

1-2. 共感力の具体的な力とは?

共感力は、単なる言葉ではなく、いくつかの手法の優劣が影響しているようです。

例えば、

「まじ〜、私の彼氏も束縛してくるから超わかる〜!」

これは、共感しているように見えるだけで、共感力が高くないです。

少しシリアスにいくと、

「○○ちゃんそうなんだ、、どうすればいいかわからないし、つらいよね。」

こちらだとどうでしょうか?

共感力

1-3. 相手が主役のコミュニケーション

共感力とは、「私も」から自分のストーリーを展開するためにある力ではないです。

共感力とは、自分が相手に心底寄り添っているという安心感を与える力です。

「同感 とは」をGoogleで検索して見ると、

「君の意見に同感だ」

という例文が出てきます。まさに相手が主役のコミュニケーションですよね。

2. 共感力の具体的な概要とは?

2-1. 相手への好奇心を持っている

相手に寄り添うには、相手のことをどれくらい気になっているかが重要なポイントです。

相手に好奇心を持つことで、共感力の高いコミュニケーションをすることができます。

人からは多くのことが学べる。

誰も同じ人生を歩んでいないため、学ぶという好奇心をもって話を聞いてみると、共感力が高まるはずです。

えぷじぃはいっつも知らないこと教えてくれるし、ほんと尊敬してます!

研修生J

えぷじぃ

・・・

2-2. 些細なことにも気を配れる

言葉を交わさなくとも、相手の気持ちが理解できる。

こんな経験はありますでしょうか。

これは、相手の些細な言葉や動作にも気を配っているから。

共感力とは、生まれ持った才能ではなく、ちょっとした気づきで発揮できるものなのです。

えぷじぃ最近ひげ整えました?

研修生J

えぷじぃ

・・・やめい。

2-3. 心理学では「共感的理解」と呼ばれる

共感力は、心理学の分野でも知られています。

臨床心理士の方がカウンセリングを行う際、共感力は重要な力になりますよね。

共感的理解とは、

相手を評価するのでなく、傾聴などを通して、相手とその世界を理解し、「相手とともにいる」状態を築くことをいう。by コトバンク

難しい言葉が並んでいますが、重要なのは一番はじめの部分。

相手を評価するのではない。

共感力は、相手を評価せず、あくまでも相手の気持ちを優先して、理解することにあります。

2-4. 重要なポイントは「考えを広げること」?

共感力とはなにか、なかなか自分の力として落とし込むのは難しいですよね。

いろいろ書いてきましたが、共感力で重要な要素とはなんでしょうか。

共感力の最も重要なポイントの1つは、考えを広げることにあるようです。

2-5. 考えを広げることが、共感力につながる?

共感力のおさらいをすると、

  • 相手を主役としたコミュニケーション
  • 相手に好奇心をもつこと
  • 相手の些細なことにも気を配れること

これらすべてで重要なことは、「この人は、本当はこんなことを考えているのではないか」と自らの考えを広げることにあります。

自らの考えが凝り固まっているとき、相手の発言の表面しかとらえず、「違う」と決めつけてしまうでしょう。

共感力を持ち、相手に寄り添ううえで大切なことは、相手の考えを理解する(=自らの考えを広げること)にあります。

2-6. 共感力を調べる「共感力クイズ」

最後に、共感力が備わっているかを調べる「共感力クイズ」をしてみましょう。

あなたの嫌いなお酒の種類を思い浮かべてみてください。(お酒が嫌いであればそれでもOK)
あなたは、知り合いから嫌いなお酒を受け取りました。どんな感情になりますか?

  1. うわー、このお酒飲めないやつだ。受け取るけど帰ったら水道に流しちゃおう。
  2. とりあえず受け取っておこう。嫌いなの知らなかったわけだし。
  3. 嫌いなお酒だけど、もしかしたらいいやつなのかも。ちょっとだけ飲んでみるか。
  4. そういえば、○○さん好きだったような、、今度○○さんにあげよう。

複数選択しても構いません。

どの感情が最も近いでしょうか?

以下は、共感力の結果です。

1.を選んだあなた

共感力が低めです。自らのことだけを考えてしまってはいませんか?

2.を選んだあなた

共感力は普通です。相手の気持ちにも考えを巡らせることができています。

3.を選んだあなた

共感力はやや高めです。相手の気持ちに考えを巡らせて、行動に移すこともできていますね。

4.を選んだあなた

共感力は高めです。相手だけでなく、第3者まで考えを巡らせて、行動にも移せています。

3. まとめ

いかがだったでしょうか?

共感力は、コミュニケーションをするうえでも重要な要素であり、相手を理解することにつながります。

共感力があがることで、ビジネスの面だけでなく、私生活も充実することでしょう。

以下は、共感力についての良書です。ぜひ、読んでみてくださいね。